Términos y Condiciones
Última actualización: Junio 2026
1. Naturaleza del Servicio
Wolf Ordering es una plataforma tecnológica operada bajo el modelo SaaS (Software as a Service), diseñada para permitir que restaurantes y establecimientos gastronómicos administren pedidos digitales mediante sitios web personalizados, paneles administrativos, integraciones con WhatsApp y herramientas de seguimiento.
Wolf Ordering no actúa como restaurante, operador logístico, repartidor, procesador de pagos ni proveedor de alimentos.
2. Registro y Uso de la Plataforma
Al utilizar Wolf Ordering, el Restaurante declara que posee autoridad suficiente para representar al establecimiento y acepta cumplir estos Términos y Condiciones.
El Restaurante será responsable de la veracidad de toda la información proporcionada.
3. Modelo de Comisión
Wolf Ordering podrá cobrar una comisión sobre los pedidos procesados a través de la Plataforma según el esquema comercial acordado entre las partes.
La comisión podrá ser: Asumida por el cliente final. Asumida por el Restaurante.
4. Facturación y Pagos
Wolf Ordering emitirá Invoices por las comisiones generadas.
El Restaurante se compromete a cancelar los valores facturados dentro de los plazos establecidos.
5. Incumplimiento de Pago
Wolf Ordering podrá suspender parcial o totalmente el acceso al servicio cuando existan facturas vencidas.
Las cuentas con deudas superiores a sesenta (60) días podrán ser canceladas definitivamente.
6. Responsabilidad de los Pedidos
Wolf Ordering únicamente transmite información entre consumidores y restaurantes.
La validación de clientes, aceptación de pedidos, confirmación de pagos, preparación de alimentos, despacho y atención al consumidor son responsabilidad exclusiva del Restaurante.
Wolf Ordering no garantiza la autenticidad de los datos proporcionados por consumidores finales.
7. Servicios de Entrega
Wolf Ordering no opera servicios de reparto, mensajería o transporte.
Cualquier servicio de entrega será gestionado directamente por el Restaurante o por terceros contratados por éste.
8. Integraciones con Terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios externos incluyendo: Google Business Profile, Google Maps, WhatsApp, Meta, Facebook, Instagram, proveedores de hosting, pasarelas de pago y herramientas de análisis.
Wolf Ordering no controla dichos servicios ni garantiza su disponibilidad continua.
9. Disponibilidad del Servicio
Aunque Wolf Ordering realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
Podrán producirse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallos de infraestructura, proveedores externos o problemas de conectividad.
10. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Wolf Ordering será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de clientes, pérdida de datos o interrupción del negocio.
La responsabilidad total acumulada de Wolf Ordering no excederá el monto efectivamente pagado por el Restaurante durante los tres (3) meses anteriores al hecho reclamado.
11. Fuerza Mayor
Wolf Ordering no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, ataques informáticos, fallos de internet, decisiones gubernamentales o interrupciones de proveedores tecnológicos.
12. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, arquitectura, documentación, funcionalidades, marca, logotipos y contenido tecnológico pertenecen exclusivamente a Wolf Ordering.
Ningún usuario adquiere derechos de propiedad sobre la Plataforma.
13. Uso Promocional de Marca
El Restaurante autoriza a Wolf Ordering a utilizar su nombre comercial, logotipo e imágenes públicas con fines promocionales, comerciales y de marketing.
14. No Exclusividad
La relación entre Wolf Ordering y el Restaurante es de carácter no exclusivo. Ambas partes podrán celebrar acuerdos con terceros sin restricciones.
15. Terminación del Servicio
El Restaurante podrá dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento. Las obligaciones económicas pendientes seguirán siendo xigibles incluso después de la terminación del servicio.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán exclusivamente por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Toda disputa, reclamación o controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del Estado de Florida.
17. Contacto
info@wolfordering.com
billing@wolfordering.com
ventas@wolfordering.com